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丽江泸沽湖景区:一手抓疫情防控 一手抓旅游服务

来源:丽江日报 日期:2020-05-11 16:47:00 【字体: 视力保护色:

    (记者 和玉松) 五一小长假泸沽湖景区共接待丽江方向游客1.504万人,受疫情影响同比减少51%,门票收入同比减少74%。期间,丽江泸沽湖管理局、丽江泸沽湖旅游开发有限公司全体职工一手抓疫情防控,一手抓旅游服务,安全有序完成了景区今年五一小长假的旅游接待服务工作。
  景区实行门票预约制,游客限流制。根据丽江市文化和旅游局、丽江市卫生健康委员会“要以做好旅游景区疫情防控工作为前提,坚持分区分级原则,做到限量、有序开放,严防无序开放”的工作要求,泸沽湖景区实施了游客购票预约措施,通过泸沽湖旅游结算平台、景区微信公众号、智慧游泸沽湖等购票程序及携程、驴妈妈、去哪儿网等多渠道、多形式实施门票预约。同时,严格执行泸沽湖景区游客限流政策,确保丽江方向进入游客不超过限流每日3600人的上限要求。5月1日至5日期间,泸沽湖景区从丽江方向进入的游客未超过最大限流要求。
  有序可控开放景区客栈和餐饮。下发《关于泸沽湖景区客栈和餐饮经营店做好恢复营业有关准备事项的通知》,明确恢复营业条件、恢复营业报备程序和疫情防控指南。对人员密集场所如KTV、酒吧、演艺场所、打跳场、博物馆等施行暂缓开放。对恢复营业的经营户,泸沽湖管理局综合执法局、稽查队、县市场监管局等部门为其提供必要帮助,同时严格开展日常检查,并做好检查日志。截至5月5日,丽江泸沽湖景区防疫期间共审批复业商户352户,其中客栈(酒店)类183家、餐饮类154家、码头8个、烧烤店3家、其他(超市、理发店)4家。
  严格落实景区门票降价政策,提升门票站服务水平。加强游客咨询服务,倡导文明旅游。期间,游客服务中心共接待游客2968人,提供咨询讲解服务1100多起,发放宣传资料1100份,工作人员耐心细致为客人提供咨询讲解服务,收获游客好评126条。
  严打购物游、低价游,严打非法营运和黑车黑店等行为,维护假日旅游市场秩序。加强旅游投诉受理工作,24小时值守服务热线,带班领导和值班人员在岗,第一时间处理问题并上报有关情况,五一期间景区未发生重大旅游投诉事件和安全事故。
  加强景区环境卫生治理,落实“门前五包”,提高垃圾清运频率,强化旅游厕所卫生监管,确保干净、整洁。五一期间,景区垃圾做到日产日清,累计清运垃圾247吨,收集处理污水21100立方米。景区购买环卫服务共出动保洁员366人次开展保洁工作,做到卫生不留死角。
  丽江泸沽湖管理局相关负责人表示,当前泸沽湖景区仍然存在软硬件服务设施滞后,部分基础设施建设急需短期内实施等情况。泸沽湖管理局将积极争取项目资金,争取尽快配备完善符合5A级景区标准的星级旅游厕所,扩宽环湖路,实施观景台改扩建工程,加快里格停车场建设,完善相关配套设施。加快推进控湖转坝工作,提升景区接待能力,避免因游人增多、环境负荷加重使旅游接待工作质量下降。